Arbejdsglæde guru i nyt samarbejde med callcenter om kursus i glad telefonbetjening

Den bedste telefonbetjening får man, når man bliver mødt med et smil - og derfor har det været et naturligt træk for Alexander Kjerulf og hans kollegaer hos Projekt Arbejdsglæde at gå på gaden med et nyt kursus indenfor dette felt.

Faktisk har undersøgelser vist, at glade ansatte er den enkeltfaktor der har størst indflydelse på serviceniveauet. Det svære med smil er, at det kan være svært at frembringe et ærligt og reelt smil, hvis man ikke er i godt humør.

Derfor er de nye kurser lavet i samarbejde mellem Projekt Arbejdsglæde (der ved en hel del om hvordan man arbejder for glade medarbejdere) og CityCallCenter (der ved en hel del om professionel telefonbetjening). Målet er at give en indsigt og konkrete værktøjer til at skabe en gladere arbejdsplads og en bedre telefonbetjening.

De to ting hænger uløseligt sammen.


Læs mere her

tags: værktøj,