Den bedste telefonbetjening får man, når man bliver mødt med et smil - og derfor har det været et naturligt træk for Alexander Kjerulf og hans kollegaer hos Projekt Arbejdsglæde at gå på gaden med et nyt kursus indenfor dette felt.
Faktisk har undersøgelser vist, at glade ansatte er den enkeltfaktor der har størst indflydelse på serviceniveauet. Det svære med smil er, at det kan være svært at frembringe et ærligt og reelt smil, hvis man ikke er i godt humør.
Derfor er de nye kurser lavet i samarbejde mellem Projekt Arbejdsglæde (der ved en hel del om hvordan man arbejder for glade medarbejdere) og CityCallCenter (der ved en hel del om professionel telefonbetjening). Målet er at give en indsigt og konkrete værktøjer til at skabe en gladere arbejdsplads og en bedre telefonbetjening.
De to ting hænger uløseligt sammen.
Læs mere her
tags: værktøj,
fredag den 10. januar 2014
Dagens nyheder - Læs bla. om Det vil Lars Kolind prioritere i 2014
Det vil Niras' topchef blive bedre til i 2014
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/det-vil-niras-topchef-blive-bedre-til-i-2014-873 Administrerende direktør Carsten Toft Boesen kan godt lide nytårsforsætter, for det er god anledning til at forbedre sig og ændre vaner. Jobfinder
Læs mere her
Seniorers erfaringer er i lav kurs
Det er svært at sælge 30 års erfaring til en arbejdsgiver, der vil være firstmover på et evigt foranderligt arbejdsmarked. Derfor skal jobsøgeres kompetencer være ajourførte. Forsker og fagbevægelse er enige og efterlyser et gigantisk kundskabsløft. Men der er uenighed om, hvor ansvaret skal placeres.
Læs mere her
Det bør du overveje, før du går til topchefen
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/det-boer-du-overveje-foer-du-gaar-til-topchefen-875 Hvornår kan man tillade sig at gå uden om sin mellemleder for at få information frem til topchefen? Civilingeniør og ledelseskonsulent Tune Hein giver dig svaret. Jobfinder
Læs mere her
Det vil Lars Kolind prioritere i 2014
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/det-vil-lars-kolind-prioritere-i-2014-865 Nytårsforsæt: Oticons tidligere topchef Lars Kolind underviser topledere fra en række af Kinas førende teknologivirksomheder. Dem vil han blive bedre til at kommunikere med. Jobfinder
Læs mere her
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/det-vil-niras-topchef-blive-bedre-til-i-2014-873 Administrerende direktør Carsten Toft Boesen kan godt lide nytårsforsætter, for det er god anledning til at forbedre sig og ændre vaner. Jobfinder
Læs mere her
Seniorers erfaringer er i lav kurs
Det er svært at sælge 30 års erfaring til en arbejdsgiver, der vil være firstmover på et evigt foranderligt arbejdsmarked. Derfor skal jobsøgeres kompetencer være ajourførte. Forsker og fagbevægelse er enige og efterlyser et gigantisk kundskabsløft. Men der er uenighed om, hvor ansvaret skal placeres.
Læs mere her
Det bør du overveje, før du går til topchefen
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/det-boer-du-overveje-foer-du-gaar-til-topchefen-875 Hvornår kan man tillade sig at gå uden om sin mellemleder for at få information frem til topchefen? Civilingeniør og ledelseskonsulent Tune Hein giver dig svaret. Jobfinder
Læs mere her
Det vil Lars Kolind prioritere i 2014
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/det-vil-lars-kolind-prioritere-i-2014-865 Nytårsforsæt: Oticons tidligere topchef Lars Kolind underviser topledere fra en række af Kinas førende teknologivirksomheder. Dem vil han blive bedre til at kommunikere med. Jobfinder
Læs mere her
torsdag den 9. januar 2014
Efteruddannelse der betaler sig
Kompetence og højt kvalificerede medarbejdere ses i dag som nøglen til organisationers innovation og konkurrenceevne. Der er derfor i dag et stort fokus på medarbejdernes efteruddannelse og kompetenceudvikling.
En motivationsfaktor for medarbejderne
Kompetenceudvikling ses i dag som afgørende for den enkelte medarbejder, ikke mindst når medarbejderne søger efter nyt arbejde men også i medarbejdernes daglige virke. At medarbejderne kan udvikle kompetencer og kvalifikationer løbende sikrer ikke mindst den enkeltes medarbejders mulighed for at komme videre på arbejdsmarkedet til udviklende arbejdsopgaver og muligvis en højere løn, men det kan også være med til at sikre den daglige motivation og dermed medarbejderens præstationer på arbejdet.
MUS - startskuddet
Det er ofte ved medarbejderudviklingssamtalerne at emnet omkring efteruddannelse kommer på tale. MUS-samtalerne ses som et centralt værktøj til at få medarbejdernes ønsker til nye arbejdsfunktioner, kompetencer eller efteruddannelse bragt på banen og gjort til virkelighed.
Det er derfor vigtigt både som arbejdsgiver og medarbejder at forberede sig til denne samtale. Medarbejderen skal inden samtalen definere sine behov for kompetenceudvikling og efteruddannelse. Derudover vil det gavne samtalen, hvis medarbejderen har undersøgt, hvilke muligheder der er inden for disse behov og hvor meget tid der skal afsættes til at tage ekstra kurser.
Arbejdsgiveren skal inden samtalen også have undersøgt hvilke muligheder der i virksomheden er for at få bevilget tid og dækning af eventuelle kursusafgifter.
Med udgangspunkt i virksomhedens målsætninger
Det er ofte en god ide at tage udgangspunkt i virksomhedens overordnede handlingsplaner, målsætninger og eventuelle uddannelsespolitikker. Opbakningen til efteruddannelse og ledelsens indstilling til at afsætte penge og tid til medarbejderens efteruddannelse afhænger ofte af, om det vil forbedre medarbejderens indsats i forhold til de aktiviteter som er vigtige for virksomhedens konkurrenceevne.
Efteruddannelse med fokus på ledelse, psykologi og kommunikation
Probana / Aktiv Kurser udbyder kurser i samarbejde med landets førende fagfolk, eksperter og anerkendte undervisere fra videregående uddannelser og erhvervslivet. Der behandles blandt andet områder inden for forandringsledelse, konfliktløsning, kommunikation, projektledelse, værdibaseret ledelse, LEAN og meget mere.
Læs mere her
tags: politi, uddannelse, virksomhed, penge, erhvervslivet, kompetenceudvikling, efteruddannelse, Probana, medarbejderudvikling, psykologi, kommunikation, organisation, arbejdsgiver, arbejdsmarked, motivation, videregående uddannelse, konkurrence, innovation, værktøj,
En motivationsfaktor for medarbejderne
Kompetenceudvikling ses i dag som afgørende for den enkelte medarbejder, ikke mindst når medarbejderne søger efter nyt arbejde men også i medarbejdernes daglige virke. At medarbejderne kan udvikle kompetencer og kvalifikationer løbende sikrer ikke mindst den enkeltes medarbejders mulighed for at komme videre på arbejdsmarkedet til udviklende arbejdsopgaver og muligvis en højere løn, men det kan også være med til at sikre den daglige motivation og dermed medarbejderens præstationer på arbejdet.
MUS - startskuddet
Det er ofte ved medarbejderudviklingssamtalerne at emnet omkring efteruddannelse kommer på tale. MUS-samtalerne ses som et centralt værktøj til at få medarbejdernes ønsker til nye arbejdsfunktioner, kompetencer eller efteruddannelse bragt på banen og gjort til virkelighed.
Det er derfor vigtigt både som arbejdsgiver og medarbejder at forberede sig til denne samtale. Medarbejderen skal inden samtalen definere sine behov for kompetenceudvikling og efteruddannelse. Derudover vil det gavne samtalen, hvis medarbejderen har undersøgt, hvilke muligheder der er inden for disse behov og hvor meget tid der skal afsættes til at tage ekstra kurser.
Arbejdsgiveren skal inden samtalen også have undersøgt hvilke muligheder der i virksomheden er for at få bevilget tid og dækning af eventuelle kursusafgifter.
Med udgangspunkt i virksomhedens målsætninger
Det er ofte en god ide at tage udgangspunkt i virksomhedens overordnede handlingsplaner, målsætninger og eventuelle uddannelsespolitikker. Opbakningen til efteruddannelse og ledelsens indstilling til at afsætte penge og tid til medarbejderens efteruddannelse afhænger ofte af, om det vil forbedre medarbejderens indsats i forhold til de aktiviteter som er vigtige for virksomhedens konkurrenceevne.
Efteruddannelse med fokus på ledelse, psykologi og kommunikation
Probana / Aktiv Kurser udbyder kurser i samarbejde med landets førende fagfolk, eksperter og anerkendte undervisere fra videregående uddannelser og erhvervslivet. Der behandles blandt andet områder inden for forandringsledelse, konfliktløsning, kommunikation, projektledelse, værdibaseret ledelse, LEAN og meget mere.
Læs mere her
tags: politi, uddannelse, virksomhed, penge, erhvervslivet, kompetenceudvikling, efteruddannelse, Probana, medarbejderudvikling, psykologi, kommunikation, organisation, arbejdsgiver, arbejdsmarked, motivation, videregående uddannelse, konkurrence, innovation, værktøj,
Dagens nyheder - Læs bla. om Kvindelige chefer scorer højest hos TDC
Kvindelige chefer scorer højest hos TDC
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/kvindelige-chefer-scorer-hoejest-hos-tdc-872 Undersøgelser viser, at TDC's kvindelige ledere er bedre end mændene til at sætte synlige mål for medarbejderne. Jobfinder
Læs mere her
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/kvindelige-chefer-scorer-hoejest-hos-tdc-872 Undersøgelser viser, at TDC's kvindelige ledere er bedre end mændene til at sætte synlige mål for medarbejderne. Jobfinder
Læs mere her
Inspiration til bedre resultater
Inspiration er kilden til ny viden, og skal virksomheden klare sig igennem krisen, er både ledernes og medarbejdernes dygtighed & omstillingsevne faktorer for virksomhedens succes & resultater. Det er hos Aktiv Kurser du finder inspirationen til at udvikle, styrke og vedligeholde disse kompetencer inden for ledelse, kommunikation, psykologi og personaleledelse, HR.
Ledelses og personaleområdet er kendetegnet ved, at arbejde og uddannelse ikke er to forskellige ting, men istedet en integreret del af samme hverdag. Og det står de fleste virksomheder klart, når de skal fastlægge deres læringsbehov, at elearning kan skabe sammenhæng mellem læring og og arbejde.
Aktiv Kurser har afholdt kurser for dansk erhvervsliv i mere end 20 år. Lige siden starten har vi udviklet og tilpasset kurserne, så de dels foregår delvist online og des således at de passer til deltagernes og virksomhedernes behov, ønsker og forventninger.
Foråret 2009 er ingen undtagelse, og vi glæder os over at kunne præsentere en række nye spændende og aktuelle kurser, hovr underviserne er udvalgt ud fra de samme høje krav om ekspertise og faglig dygtighed, som gør sig gældende ved alle Aktiv Kursers uddannelsesforløb online.
Korte kurser nytter ikke. Der er blandt landets uddannelseschefer og personalechefer bred enighed om, at korte etdages eller tredages kurser er spild af tid. Det er en god mulighed for at komme lidt ud og få lidt godt at spise, møde nogle mennesker og måske få lidt inspiration med hjema, men rent tidspilde ift. hvis man virkelig ønsker at lære noget.
Aktiv Kurser har i dag mere end 800 studerende i døgnet online, mere end 3.000 kursister hvert år deltager på en af Aktiv Kursers kursusdage og virksomheden valgt for mere end 10 år siden at lave om på dette med korte kurser.
En talsmand fra Aktiv Kurser siger i dag: Det er ren og skær bondefangeri at lokke en direktør, leder eller medarbejder afsted på et etdags kursus på et fancy hotel for at lære vedkommende om coaching, HR eller kommunikation. Vedkommende kan måske nå at møde et par nye mennesker og spise en god frokost, men at tro, at man efterfølgende kan praktisere eksempelvis coaching, HR, elign. er helt ude i hampen. Og faktum er, at disse endags kurser ofte skaber meget mere forvirring end gavn. Hos os, der får deltageren virkelig en uddannelse, og derfor har vi også samtlige store private og offentlige virksomheder.
Aktiv Kurser begyndte for 10 år siden et omfattende samarbejde med førende kræfter fra Handelshøjskolen, MBA og universitet omkring gennemførelse af blended learning uddannelser (e learning + kursusdag)for erhversfolk, herunder både topledere, direktører, ledere, personaleansvarlige, konsulenter og chefsekretærer. Nævnte betyder bla. at Aktiv Kursers online uddannelser i dag er godkendte ift. Undervisningsministeriets retningslinier for diplomuddannelser og giver således merrit & ECTS points, der kan benyttes i både det danske og udenlandske, videregående uddannelsessystem.
Vi ser frem til at kunne tage imod vores kursister på de centralt beliggende kursussteder, hvor hyggelige omgivelser, moderne lokaler, professionelt udstyr og et højt serviceniveau vil være med til at skabe de helt rigtige betingelser for et optimalt udbytte.
Vi ønsker dig rigtig god læselyst med dit næste kursus eller online uddannelse hos Aktiv Kurser, se http://www.probana.com/akursuskatalog.asp
Læs mere her
tags: 2009, direktør, Handelshøjskolen, uddannelse, virksomhed, personaleledelse, psykologi, kommunikation, Undervisningsministeriet, uddannelseschef, studerende, videregående uddannelse, coach,
Ledelses og personaleområdet er kendetegnet ved, at arbejde og uddannelse ikke er to forskellige ting, men istedet en integreret del af samme hverdag. Og det står de fleste virksomheder klart, når de skal fastlægge deres læringsbehov, at elearning kan skabe sammenhæng mellem læring og og arbejde.
Aktiv Kurser har afholdt kurser for dansk erhvervsliv i mere end 20 år. Lige siden starten har vi udviklet og tilpasset kurserne, så de dels foregår delvist online og des således at de passer til deltagernes og virksomhedernes behov, ønsker og forventninger.
Foråret 2009 er ingen undtagelse, og vi glæder os over at kunne præsentere en række nye spændende og aktuelle kurser, hovr underviserne er udvalgt ud fra de samme høje krav om ekspertise og faglig dygtighed, som gør sig gældende ved alle Aktiv Kursers uddannelsesforløb online.
Korte kurser nytter ikke. Der er blandt landets uddannelseschefer og personalechefer bred enighed om, at korte etdages eller tredages kurser er spild af tid. Det er en god mulighed for at komme lidt ud og få lidt godt at spise, møde nogle mennesker og måske få lidt inspiration med hjema, men rent tidspilde ift. hvis man virkelig ønsker at lære noget.
Aktiv Kurser har i dag mere end 800 studerende i døgnet online, mere end 3.000 kursister hvert år deltager på en af Aktiv Kursers kursusdage og virksomheden valgt for mere end 10 år siden at lave om på dette med korte kurser.
En talsmand fra Aktiv Kurser siger i dag: Det er ren og skær bondefangeri at lokke en direktør, leder eller medarbejder afsted på et etdags kursus på et fancy hotel for at lære vedkommende om coaching, HR eller kommunikation. Vedkommende kan måske nå at møde et par nye mennesker og spise en god frokost, men at tro, at man efterfølgende kan praktisere eksempelvis coaching, HR, elign. er helt ude i hampen. Og faktum er, at disse endags kurser ofte skaber meget mere forvirring end gavn. Hos os, der får deltageren virkelig en uddannelse, og derfor har vi også samtlige store private og offentlige virksomheder.
Aktiv Kurser begyndte for 10 år siden et omfattende samarbejde med førende kræfter fra Handelshøjskolen, MBA og universitet omkring gennemførelse af blended learning uddannelser (e learning + kursusdag)for erhversfolk, herunder både topledere, direktører, ledere, personaleansvarlige, konsulenter og chefsekretærer. Nævnte betyder bla. at Aktiv Kursers online uddannelser i dag er godkendte ift. Undervisningsministeriets retningslinier for diplomuddannelser og giver således merrit & ECTS points, der kan benyttes i både det danske og udenlandske, videregående uddannelsessystem.
Vi ser frem til at kunne tage imod vores kursister på de centralt beliggende kursussteder, hvor hyggelige omgivelser, moderne lokaler, professionelt udstyr og et højt serviceniveau vil være med til at skabe de helt rigtige betingelser for et optimalt udbytte.
Vi ønsker dig rigtig god læselyst med dit næste kursus eller online uddannelse hos Aktiv Kurser, se http://www.probana.com/akursuskatalog.asp
Læs mere her
tags: 2009, direktør, Handelshøjskolen, uddannelse, virksomhed, personaleledelse, psykologi, kommunikation, Undervisningsministeriet, uddannelseschef, studerende, videregående uddannelse, coach,
onsdag den 8. januar 2014
Dagens nyheder - Læs bla. om Dansk Industri: Genopretningen er kun halvvejs
Jeg ændrer ikke noget radikalt, bare fordi året skifter. At blive bedre til noget er en kontinuerlig
Læs mere her
Det kæmper industriens topforhandlere om
Overenskomstforhandlingerne er skudt i gang. Men hvad ligger der bag ordene om uddannelse, konkurrenceevne og fleksibilitet? Her er nogle bud på, hvad topforhandlerne kunne sige, hvis de havde frit slag.
Læs mere her
Kvindelov en velbevaret hemmelighed
Otte ud af ti virksomheder kender ikke ny lov, der skal give flere kvinder i de danske bestyrelser, viser ny undersøgelse. Dansk Industri afviser og fremhæver, at antallet af kvindelige bestyrelsesmedlemmer vokser pænt.
Læs mere her
Kvindelige chefer klarer sig bedst hos TDC
Hos TDC arbejder man med mangfoldighed på fire forskellige punkter. Til topstillingerne skal der altid være mindst en kvinde blandt ansøgerne, lyder kravet.
Læs mere her
Tryghedsnarkomanen har fået livsværket hjem til Aarhus
»Det ville have betydet alt for min mand,« siger Karin Salling om at få Dansk Supermarked hjem til Aarhus igen.
Læs mere her
De tre vigtigste budskaber fra industriens topforhandlere
Realiteter. Overenskomstforhandlingerne er skudt i gang. Men hvad ligger der bag ordene om uddannelse, konkurrenceevne og fleksibilitet? Her er nogle bud på, hvad topforhandlerne kunne sige, hvis de havde frit slag.
Læs mere her
Se dansk astronaut blive testet i iltmangel
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/se-dansk-astronaut-blive-testet-i-selvkontrol-771 Videoserie 'De gør en forskel': Rumingeniør Andreas Mogensen viser rundt på ESAs træningscenter i Køln, og vi er med, når en test med iltmangel gør det svært for ham at klare simple regnestykker. Jobfinder
Læs mere her
Dansk Industri: Genopretningen er kun halvvejs
Arbejdsgiverne sidder fortsat tungt på pengepungen under forhandlingerne om nye overenskomster. Den lave inflation kan dog betyde, at det bliver muligt for industriarbejderne at bevare reallønnen. Foto: Torkil Adsersen
Læs mere her
Læs mere her
Det kæmper industriens topforhandlere om
Overenskomstforhandlingerne er skudt i gang. Men hvad ligger der bag ordene om uddannelse, konkurrenceevne og fleksibilitet? Her er nogle bud på, hvad topforhandlerne kunne sige, hvis de havde frit slag.
Læs mere her
Kvindelov en velbevaret hemmelighed
Otte ud af ti virksomheder kender ikke ny lov, der skal give flere kvinder i de danske bestyrelser, viser ny undersøgelse. Dansk Industri afviser og fremhæver, at antallet af kvindelige bestyrelsesmedlemmer vokser pænt.
Læs mere her
Kvindelige chefer klarer sig bedst hos TDC
Hos TDC arbejder man med mangfoldighed på fire forskellige punkter. Til topstillingerne skal der altid være mindst en kvinde blandt ansøgerne, lyder kravet.
Læs mere her
Tryghedsnarkomanen har fået livsværket hjem til Aarhus
»Det ville have betydet alt for min mand,« siger Karin Salling om at få Dansk Supermarked hjem til Aarhus igen.
Læs mere her
De tre vigtigste budskaber fra industriens topforhandlere
Realiteter. Overenskomstforhandlingerne er skudt i gang. Men hvad ligger der bag ordene om uddannelse, konkurrenceevne og fleksibilitet? Her er nogle bud på, hvad topforhandlerne kunne sige, hvis de havde frit slag.
Læs mere her
Se dansk astronaut blive testet i iltmangel
http://karriere.jobfinder.dk/artikel/se-dansk-astronaut-blive-testet-i-selvkontrol-771 Videoserie 'De gør en forskel': Rumingeniør Andreas Mogensen viser rundt på ESAs træningscenter i Køln, og vi er med, når en test med iltmangel gør det svært for ham at klare simple regnestykker. Jobfinder
Læs mere her
Dansk Industri: Genopretningen er kun halvvejs
Arbejdsgiverne sidder fortsat tungt på pengepungen under forhandlingerne om nye overenskomster. Den lave inflation kan dog betyde, at det bliver muligt for industriarbejderne at bevare reallønnen. Foto: Torkil Adsersen
Læs mere her
Forny dig selv! . . .er dit liv det værd
Er det bedre at bruge tusindvis af kroner om året på makeup m.m. så du kan de skøn ud for dine omgivelser Hvad dig selv, dit indvendige dig. Har du nogen sinde brugt penge på at forskønne dig selv inden i, eller ser du dig selv som total ligegyldig, så ligegyldig at du slet ikke er værd at bruge penge på
Forestil dig at du brugte den samme energi på dit indvendige som du bruger på dit udvendige, så som make-up, tøj, frisør.
Begynd at forskøn dig selv indvendig, og du vil oplevet en forandring i dit liv.
Selvudvikling! JA, selvudvikling kan være det rette ord, og hvorfor ikke bare sige til dig selv, nu vil jeg forskønne mig selv, mit rigtige selv, det der er inden i mig, den jeg i virkeligheden er, og ikke den person jeg altid skal forestille mig at være over for alle andre mennesker.
» Du skaber dit eget liv, og med personlig udvikling som coaching kan være for dig, kan du ændre dårlige dage til godt dage.
» Coaching hjælper med at udvikle dig i din lederrolle og få afdækket dit potientiale.
» Når du coaches vil du finde at stress elimineres, og samtidig bliver du meget bedre til at være tilstede og leve i nuet.
» Når jeg coacher dig bliver du i stand til at slippe dine bekymringerne og du bliver i stand til at skab resultater, dette kan være første skridt i din personlige udvikling.
Læs mere her
tags: penge, stress, energi, Coaching, frisør, coach,
Forestil dig at du brugte den samme energi på dit indvendige som du bruger på dit udvendige, så som make-up, tøj, frisør.
Begynd at forskøn dig selv indvendig, og du vil oplevet en forandring i dit liv.
Selvudvikling! JA, selvudvikling kan være det rette ord, og hvorfor ikke bare sige til dig selv, nu vil jeg forskønne mig selv, mit rigtige selv, det der er inden i mig, den jeg i virkeligheden er, og ikke den person jeg altid skal forestille mig at være over for alle andre mennesker.
» Du skaber dit eget liv, og med personlig udvikling som coaching kan være for dig, kan du ændre dårlige dage til godt dage.
» Coaching hjælper med at udvikle dig i din lederrolle og få afdækket dit potientiale.
» Når du coaches vil du finde at stress elimineres, og samtidig bliver du meget bedre til at være tilstede og leve i nuet.
» Når jeg coacher dig bliver du i stand til at slippe dine bekymringerne og du bliver i stand til at skab resultater, dette kan være første skridt i din personlige udvikling.
Læs mere her
tags: penge, stress, energi, Coaching, frisør, coach,
Abonner på:
Opslag (Atom)